Foire aux Questions

Une question sur notre service ? C'est ici !

Comment commander sur notre site ?

Le site de la Pharmacie du Faval vous propose un catalogue des traitements pour les troubles de l’érection sans ordonnance (Viagra Générique, Cialis Générique, Fildena Super Active, Cenforce). Vous pouvez choisir vos produits, les ajouter au panier puis valider votre commande. Après vous être identifié, choisissez un mode de livraison, votre mode de règlement puis validez votre commande en ligne en payant par carte bancaire ou via virement bancaire.

Quels sont les moyens de paiements possibles ?

Nous négocions de gros volumes en direct, sans intermédiaire, et faisons une marge commerciale réduite, ce qui peut expliquer parfois des différences de prix de 40%-60% sur le prix public conseillé.

Pourquoi de telles différences de prix avec ma pharmacie ?

Vous disposez de différents moyens de paiement sécurisés pour vos commandes :

• Carte (CB, Visa, Mastercard)
• Virement

Pour la sécurité de vos paiements, www.favalpharma.fr dispose d'un système de sécurisation des paiements en ligne avec protocole SSL, permettant au client de crypter la transmission de ses données bancaires.

Puis-je payer ma commande par virement bancaire ?

Oui, vous pouvez également payer votre commande par virement bancaire.

Puis-je payer à la réception du colis ?

Non, le paiement à la livraison n'est malheureusement pas possible.

Le paiement sécurisé est-il sécurisé ?

Le paiement est parfaitement sécurisé sur le site de notre pharmacie en ligne. Toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous ne sauvegardons aucune information bancaire, nous les transférons de façon sécurisée et codée à notre banque.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier ! Toutes les commandes avec la méthode d'expédition express seront expédiées via DHL afin de garantir une livraison rapide et fiable.

Quels sont les délais et les modes de livraison ?

Quels sont les délais et les modes de livraison ?

• Standard: frais de livraison : €11.99, offerts dès 200€ d'achat. Livraison sous 8 à 15 jours.
• Express: €21.99. Livraison sous 4 à 6 jours.

Retrouvez toutes les informations concernant nos modes de livraison sur notre page Conditions de livraison.

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, de nous comme de notre partenaire de livraison, un e-mail avec un lien pour suivre votre colis.

Comment puis-je voir si un produit en stock ou non ?

Nous indiquons le stock de chaque produit sur la page de produit.

Que faites-vous de mes informations personnelles ?

Tous les renseignements communiqués à Faval Pharma sont traités de manière confidentielle. Aucune information n'est à aucun moment donnée à un tiers et est strictement utilisée entre le client et Faval Pharma. En communiquant vos informations, vous acceptez de les envoyer à Faval Pharma qui les traitera et les utilisera conformément à notre politique de confidentialité.

Quelle est la meilleure façon de contacter FavalPharma ?

La meilleure façon de nous contacter est de nous envoyer un e-mail à [email protected]. Veuillez noter que nous répondons aux e-mails du lundi au vendredi le plus rapidement possible.

Vous avez constaté un problème technique sur le site ?

Merci de nous faire part de vos remarques en envoyant un mail à l'adresse suivante:

[email protected]

L'attention nécessaire sera apportée à votre message par notre équipe de travail.